営業時間内における内線通話、外線通話、外線転送後の通話、ガイダンスを含め通話内容が録音されます。
画面左メニュー、発着信履歴をクリックします。
再生・ダウンロードしたい応対の発着信履歴をクリックして発着信履歴詳細画面を表示し、再生をクリックすると再生・ダウンロード画面が表示されます。
<aside> ❗ 通話録音データの保存期間は、過去3か月分となります。通話音声データを削除することはできません。
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<aside> ❗ 「通話録音ファイルが取得できませんでした」エラーが表示された場合は、録音データが無音の場合、録音時間が極端に短い場合、通信状況が不安定な場合が考えられます。
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| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ① | 音声の途中再生が可能です。 |
| ② | 15秒巻き戻します。 |
| ③ | 音声の再生・停止が可能です。 |
| ④ | 15秒早送りします。 |
| ⑤ | ダウンロードします。 |
<aside> ❗ オペレーター権限ユーザーの方はダウンロードできません。
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| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ① | 通話録音をダウンロードしたい応対の発着信履歴にチェックします。 |
| ② | 通話録音のダウンロードボタンをクリックします。 |
| ③ | Infoが表示されたら開始をクリックします。 |
| 選択した通話録音がzipファイルで圧縮されてダウンロードされます。 |
<aside> ❗ ダウンロードする通話の時間や件数によってダウンロードの開始まで時間がかかることがあります。
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<aside> ❗ 一度にダウンロードできる通話録音は１ページに表示される件数までです。
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<aside> <img src="/icons/categories_lightgray.svg" alt="/icons/categories_lightgray.svg" width="40px" />
契約ID・パスワードを忘れてしまった、パスワードがロックされてしまった
他ユーザーのパスワードをリセットしたい（管理者権限ユーザーのみ）
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