ユーザーの初回ログイン時にはWebかモバイルアプリどちらかでコード認証および初期パスワード変更が必要になります。 Webでの初回ログインは以下の手順で設定を実施ください。
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ① | 契約者権限ユーザー（マスタ管理者）がユーザーを追加すると、登録したメールアドレスにCOTOHA Call Centerへの招待メールが届きます。 |
送信元メールアドレス： [email protected]
件名 ： COTOHA Call Centerへようこそ
<aside> ❗ 迷惑メールフィルターをご利用の方は、予め上記の送信元アドレスからの受信許可を設定ください。 メールの再送が必要な場合は、管理者の方にパスワードリセットをご依頼ください。
</aside>
①のメールに記載されたCOTOHA Call CenterのURLにアクセスします。
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ② | ①のメールに記載された「契約ID」「ユーザーID」「パスワード」を入力します。 |
| ③ | 「ログイン」を選択します。 |
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ④ | 認証コード入力が表示され、登録メールアドレスへ「認証コード」が送信されます。 |
<aside> ❗ 認証コードは、初回ログイン時と30日経過後のログインごとに発行になります。 それ以外の場合は、認証コードは発行されず、即時ログインが可能です。
</aside>
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ⑤ | 登録メールアドレスへ送信された「認証コード」を確認します。 |
送信元メールアドレス： [email protected]
件名 ： 【COTOHA Call Center】認証コードのお知らせ
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ⑥ | 送信された「認証コード」を入力します。 |
| ⑦ | 「ログイン」を選択します。 |
| 番号 | 説明 |
|---|---|
| ⑧ | ①のメールに記載されている初期パスワードと、新しいパスワードを入力します。 |
| ⑨ | 「次へ」を選択します。 |
<aside> ❗ 新しいパスワードは12文字~40文字で、大文字アルファベット、小文字アルファベット、数字をすべて1つ以上含ませてください。
</aside>